Servicefahrer/-in im Dienstleistungsbereich

  • Kurstyp Präsenzseminar
  • Auslastung Vollzeit
  • Dauer 10 Wochen
  • Teilnehmerzahl max. 15 Teilnehmer
  • Abschluss Kein Abschluss

Inhalte des Lehrgangs

Serviceleistungen

  • Gesprächsführung
  • Konfliktbewältigung
  • Verbale und Nonverbale Kommunikation
  • Kundenorientierung
  • Auftreten beim Kunden
  • Umgang mit Reklamationen
  • Durchführung von Zahlungsvorgängen: Zahlungsmittel, Zahlungsarten, Kassenbelege, Umsatzsteuer
  • Informations- und Kommunikationstechniken

Vorbereitung von Transporten

  • Grundlagen Mathematik
  • Volumen- und Gewichtsberechnung
  • Lesen von Straßenkarten und Routenplanung
  • Feststellung und Umgang mit Transportkapazitäten

Durchführung von Transporten

  • Grundlagen der Ladungssicherung
  • Grundlagen Gefahrguttransport (ADR)
  • Grundlagen HACCP, Wahrung der Kühlkette, Einhaltung von Hygienevorschriten
  • Entsorgung und Recycling
  • Fahrtüchtigkeit beeinflussende Faktoren
  • Stressbewältigung

Bewerbungstraining
Selbst- und Bewerbungsmarketing

  • Auftreten
  • Erscheinungsbild
  • Ansprache von Unternehmen
  • Gesprächsführung

Erwerb der Fahrerlaubnis B

Erwerb der Fahrerlaubnis außerhalb der regulären Unterrichtszeiten in Einzelvereinbarung

  • Fahrstunden Theorie
  • Fahrstunden Praxis inkl. Sonderfahrten

Teilnahmevoraussetzungen

  • Personen mit oder ohne abgeschlossene Ausbildung
  • ggf. Personen mit längeren Zeiten der Arbeitslosigkeit, die langsam wieder an den Arbeits- und Lernprozess herangeführt werden müssen
  • eine nachgewiesene ausreichende Sehfähigkeit
  • einen Nachweis, dass keine Einschränkungen der gesundheitlichen und körperlichen Eignung für die angestrebte Tätigkeit vorliegen.
Standort
Wernigerode
Kategorie
Weiterbildungen » Logistik
Zielgruppe
Arbeitssuchende, Wiedereinsteiger
Förderung und Finanzierung
Bildungsgutschein
Termine
Unterrichtszeiten
Der Unterricht verteilt sich wie folgt auf die Wochentage:

Montag bis Donnerstag: 08:00 - 16:15 Uhr

Freitag 08:00 - 13:00 Uhr
Bildungsart
Fortbildung/Qualifizierung

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03943-92220

Kontakt

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    Mirko Härtner

    Mirko Härtner Regionalmanagement Sachsen-Anhalt

    03943-92220