Basislehrgang Call Center Agent im Dialogmarketing inkl. Deeskalationsmanagement

  • 100% förderbar
  • 50+ Jahre Erfahrung
  • Zugelassener Träger
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Certqua zertifiziert nach DIN EN ISO 9001
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Ziele der Weiterbildung

Kenntnisse im Bereich Kundenkommunikation erlernen, auffrischen und ausbauen

Inhalte der Weiterbildung

  • Kundengewinnung, -betreuung, -bindung
  • Beschwerdemanagement
  • Telefontraining
  • IT-Systeme
  • Arten der Kommunikation mit gezielten Übungen
  • Lösungsmöglichkeiten zu verschiedenen Konfliktsituationen

Teilnahmevoraussetzungen

  • gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
  • grundlegende EDV-Kenntnisse
Virtuell am Standort
Nehmen Sie von unseren Standorten aus am virtuellen Liveunterricht teil.
Flexibles Lernen
Seien Sie flexibel: Vormittags nehmen Sie vom Standort aus teil und nachmittags machen Sie Zuhause beim virtuellen Liveunterricht mit.
Online
Nehmen Sie ganztags von Zuhause aus am virtuellen Liveunterricht teil.
Kurstitel
Basislehrgang Call Center Agent im Dialogmarketing inkl. Deeskalationsmanagement
Abschluss
Teilnahmebescheinigung
Kategorie
Weiterbildungen » Kaufmännisch » Büromanagement, Verwaltung
Förderung und Finanzierung
100% förderbar mit Bildungsgutschein
Dauer
8 Wochen
Auslastung
Vollzeit
Termine
21.08.2024
19.09.2024
21.10.2024
22.11.2024
23.12.2024
Unterrichtszeiten
Bildungsart
Keine

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