Customer Care im After-Sales-Management inkl. Kommunikationstraining

  • 100% förderbar
  • 50+ Jahre Erfahrung
  • Zugelassener Träger
Certqua zertifiziert nach DIN EN ISO 9001
acadCert - Zugelassener Träger nach AZAV

Ziele der Weiterbildung

Kompetenzen im Bereich Kundenkommunikation erlernen, auffrischen und ausbauen

Inhalte der Weiterbildung

  • Kennenlernen von unterschiedlichen Arten der Kommunikation mit gezielten Übungen
  • Lösungsmöglichkeiten zu verschiedenen Konfliktsituationen
  • Kundenbetreuung nach Kaufabschluss
  • Verkaufstechniken
  • Verhandlungen
  • Kundenbindung

Teilnahmevoraussetzungen

  • gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
  • grundlegende EDV-Kenntnisse
Virtuell am Standort
Sie nehmen ganztägig an unseren Standorten am dozentengeleiteten Online-Liveunterricht im virtuellen Klassenzimmer teil.
Flexibles Lernen
Sie nehmen vormittags an unseren Standorten am dozentengeleiteten Online-Liveunterricht im virtuellen Klassenzimmer teil und vertiefen nachmittags dozentengelenkt Ihr Wissen flexibel von zuhause.
Online
Sie nehmen ganztägig an einem Ort Ihrer Wahl, z. B. von zuhause, am dozentengeleiteten Online-Liveunterricht im virtuellen Klassenzimmer teil.
Kurstitel
Customer Care im After-Sales-Management inkl. Kommunikationstraining
Abschluss
Teilnahmebescheinigung
Kategorie
Weiterbildungen » Kaufmännisch » Vertrieb, Verkauf
Förderung und Finanzierung
100% förderbar mit Bildungsgutschein
Dauer
6 Wochen
Auslastung
Vollzeit
Termine
21.08.2024
19.09.2024
21.10.2024
22.11.2024
23.12.2024
Unterrichtszeiten
Bildungsart
Fortbildung/Qualifizierung

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